토스뱅크 고객센터 전화번호 보이스피싱 신고 FAQ 자주 묻는 질문에 대해 알아보려고 합니다. 토스뱅크는 우리나라 3대 인터넷 은행 중 가장 최근에 설립된 곳입니다.
인터넷 은행이라 방문이 불가능해 고객센터 이용이 힘들 것 같지만 토스뱅크는 고객센터가 잘 갖추어져 있는 걸로 유명한데요, 토스뱅크 고객센터를 자세히 정리해 보도록 하겠습니다.
토스뱅크 고객센터 전화번호
| 토스뱅크 고객센터 | |
| 일반 상담 | ☎ 1599-4905 |
| 피해 상담 사기 상담 |
☎ 1661-4905 |
토스뱅크 고객센터의 가장 큰 장점은 바로 운영 시간이라고 할 수 있습니다. 일반 은행은 물론이고 다른 인터넷 은행인 케이뱅크와 카카오뱅크는 평일 09:00 ~ 18:00까지만 운영하며, 도난 신고에 대해서만 365일 24시간 이용할 수 있습니다. 하지만 토스뱅크 고객센터는 24시간 운영하고 있기 때문에 언제 어디서든 문제가 생겼을 때 도움을 받을 수 있습니다.
토스뱅크 고객센터 보이스피싱
토스뱅크는 안심보장제를 통해 금융 사고가 발생했을 경우에는 1회 5,000만 원, 중고거래 사기가 발생했을 경우에는 1회 50만 원까지 금전 피해를 보상해 주고 있습니다. 이는 토스뱅크의 잘못이 아니더라도 내부 절차를 통해 보상 한도 내에서 보상해 주는 제도로, 멤버십처럼 따로 결제를 하고 가입하는 게 아니라 토스뱅크 고객에게 무료로 제공되는 서비스입니다.
피해 사건 신고는 가족을 사칭한 사람에게 카카오톡 또는 문자를 받아 토스로 돈을 보냈을 경우, 검찰, 경찰, 금융감독원을 사칭하는 곳에 토스로 돈을 보냈을 경우, 개인정보가 유출되어 토스에서 돈이 빠져나간 경우, 중고 거래를 하다가 사기를 당한 경우에 가능합니다.
하지만 2020년 7월 6일 이전에 사건이 발생한 경우, 출금일 기준 30일(중고거래 사기는 15일)이 지난 경우, 가족 또는 지인이 명의를 도용한 경우, 고객의 고의 및 중과실로 피해가 발생한 경우, 본인명의 계좌로 송금된 경우, 토스뱅크가 아닌 타 기관 또는 오픈뱅킹을 이용한 경우 등은 안심보장제를 통해 보상을 받을 수 없습니다.
토스뱅크 고객센터 FAQ
토스뱅크에 대하여 자주 묻는 질문을 정리해 봤습니다. 도움되는 정보만 준비했으니 FAQ도 꼭 확인하시길 바랍니다.
증명서는 어떻게 발급해요?
발급 가능한 증명서는 ① 잔액 증명서, ② 계좌 확인서(통장 사본), ③ 거래 내역 확인서, ④ 송금 확인증, ⑤ 자동이체 확인증, ⑥ 자동 납부 확인증, ⑦ 금융소득원천징수 영수증, ⑧ 이자배당 소득지급조서입니다. 발급은 토스뱅크 앱 > 전체 > 고객센터 > 각종 증명서 발급 > 토스뱅크 증명서에서 가능하며, PDF 파일, FAX, 이메일로 발급 받을 수 있습니다.
계정 잠겼는데 비밀번호 어떻게 바꿔요?
비밀번호를 5회 잘못 입력하여 계정이 잠겼을 경우에는 최초 로그인 화면에서 1원 인증을 진행하고 비밀번호를 재설정하면 됩니다. 1원 인증이 불가능할 경우에는 신분증을 지참해 토스뱅크 고객센터로 문의하면 됩니다. 14세 미만은 1원 인증 없이 보호자 인증을 받아야지만 계정 잠금을 해제할 수 있습니다. 단순 비밀번호 변경 시에도 같은 경로로 변경해 주시면 됩니다.
한도제한계좌 어떻게 풀어요?
토스뱅크 앱 > 토스뱅크 계좌 > 우측 상단의 관리 > 계좌 상태 > 송금 한도 높이기 > 송금 한도 제한 풀기를 클릭하면 한도제한계좌를 해제할 수 있습니다. 공공 마이데이터로 확인이 가능한 경우에는 따로 서류를 제출할 필요 없지만 확인이 불가능한 경우에는 직종(무직자도 가능)에 따라 재직증명서, 건강보험 자격 득실 확인서, 근로계약서 및 근무지 사업자등록증, 아파트 관리비 납부 서류, 공과금 납부 서류, 세금 납부 서류 등을 제출하면 해제 가능합니다.
댓글