케이뱅크 고객센터 전화번호 본사 위치 FAQ 자주 묻는 질문에 대해 알아보려고 합니다. 케이뱅크는 인터넷 은행으로 카카오뱅크와 토스뱅크도 이에 포함되며, 오프라인 지점 없이 비대면으로 운영하고 있습니다.
많은 분들이 토스뱅크가 국내 첫 인터넷 은행으로 알고 계시지만 최초는 바로 케이뱅크인데요, 케이뱅크 고객센터를 자세히 정리해 보도록 하겠습니다.
케이뱅크 고객센터 전화번호
| 케이뱅크 고객센터 | |
| 은행 상담 | ☎ 1522-1000 |
| 카드 상담 | ☎ 1522-1155 |
케이뱅크는 은행 업무와 카드 업무를 구분해 고객센터도 따로 운영하고 있습니다. 해외에 거주하고 계시는 분들은 ☎ 82-2-3778-9111을 이용하시면 됩니다.
케이뱅크 고객센터는 사고 신고, 이메일 및 챗봇 상담을 제외하고 평일 09:00 ~ 18:00까지 운영합니다. 은행 및 카드 상담은 주말과 공휴일은 이용할 수 없으며, 이 외에는 24시간 365일 이용 가능합니다.
케이뱅크 고객센터 본사 위치
케이뱅크 을지1사옥은 [서울 중구 을지로 170, 을지트윈타워 5~6층]에 위치해 있습니다. 을지1사옥은 본사에 해당하기 때문에 업무와 관련된 방문은 받지 않습니다.
케이뱅크 을지2사옥은 [서울 중구 을지로 158, 삼풍넥서스빌딩 8층]에 위치해 있습니다. 을지1사옥과 다르게 을지2사옥은 고객지원센터로 운영하고 있기 때문에 대면 업무가 가능합니다.
단, 모든 금융 서비스에 대해 방문이 가능한 건 아니기 때문에 방문 상담이 가능한 사유인지 먼저 고객센터에 문의 후 예약 방문을 하셔야 합니다. 방문 및 예약 가능한 시간은 평일 09:00 ~ 16:00까지이며, 예약은 케이뱅크 고객센터 은행 업무로 문의하시면 됩니다.
케이뱅크 고객센터 FAQ
케이뱅크에 대하여 자주 묻는 질문을 정리해 봤습니다. 도움되는 정보만 준비했으니 FAQ도 꼭 확인하시길 바랍니다. 찾는 내용이 없을 경우에는 이메일로 문의해 보세요.
거래 중지 계좌 어떻게 풀어요?
케이뱅크는 1년 동안 입출금 계좌를 사용하지 않을 경우 금융감독원 지침에 따라 문자로 거래 중지 예정일을 안내하고 수신일로부터 1개월 후에 거래 중지 계좌로 등록됩니다. 해제는 케이뱅크 앱 > 전체 > 고객센터 > 거래 중지 풀기로 가능하며, 공공 마이데이터 인증 또는 증빙서류를 제출하면 됩니다.
이체 한도 증액은 어떻게 해요?
이체 한도 제한은 케이뱅크 앱 > 전체 > 고객센터 > 이체 한도 풀기에서 가능하며, 한도 증액은 케이뱅크 앱 > 전체 > 송금 > 이체 한도 변경에서 가능합니다. 휴대폰 OTP는 1회 1억 원 및 1일 1억 5천만 원, 실물 OTP는 1회 1억 원 및 1일 5억 원까지 이체가 가능합니다.
신규 계좌 한도 제한은 어떻게 풀어요?
대포통장 이슈로 인해 신규로 개설된 계좌는 1일 이체와 출금 한도를 제한하고 있습니다. 공공 마이데이터가 있으신 분들은 케이뱅크 앱 > 전체 > 고객센터 > 이체 한도 풀기 > 공공 마이데이터 동의 > 인증 절차를 진행하면 바로 가능합니다. 공공 마이데이터 동의가 불가능할 경우에는 ① 건강보험자격득실확인서, ② 사업자등록증명원, ③ 관리비 고지서 등을 사진으로 촬영해 증빙서류로 제출하면 됩니다. 단, 공공 마이데이터 인증은 즉시 한도 제한이 풀리지만 증빙서류를 제출한 경우에는 심사를 진행해야 하기 때문에 최대 3일 정도 소요됩니다.
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