현대홈쇼핑 고객센터 전화번호 반품 교환 취소 FAQ 상담원에 대해 알아보려고 합니다. 현대홈쇼핑은 가전, 식품, 패션 등 여러 분야의 제품을 다양한 채널로 판매하고 있으며, 실제로 이용자분들도 굉장히 많습니다.
하지만 홈쇼핑은 특성상 실시간으로 진행되는 경우가 많기 때문에 고객센터에 연결하는 게 어렵게 느껴지기도 하는데요, 현대홈쇼핑 고객센터 전화번호, 상담원 연결 방법, 반품하는 방법을 정리해 보도록 하겠습니다.
현대홈쇼핑 고객센터 전화번호
상품에 대한 문의가 있을 때, 혹은 상품을 이미 구매했는데 반품, 취소, 교환 등의 조치가 필요할 때는 고객센터를 이용해야 합니다. 실시간으로 방송을 시청하는 중이라면 어렵지 않게 고객센터에 연결할 수 있지만 이미 방송이 끝난 뒤에는 따로 찾아봐야 하는데요, 현대홈쇼핑 고객센터 전화번호는 '☎ 1600-0000'이며, 상담원 연결은 2번을 누르시면 됩니다.
현대홈쇼핑 고객센터 반품
쇼핑 후 제일 난감할 때가 반품할 때인데 현대홈쇼핑은 고객이 편리하게 반품할 수 있도록 여러 가지 방법을 제시하고 있기 때문에 고객센터, 이메일, 등기 우편 등으로 청약철회를 청구하시면 바로 반품 절차가 진행됩니다. 자세한 내용은 아래에 상세하게 정리되어 있습니다.
현대홈쇼핑 고객센터 FAQ
현대홈쇼핑 반품, 취소, 환불에 대해 자주 묻는 질문을 정리해 봤습니다.
반품 및 교환이 안 되는 경우는?
- 가전/컴퓨터
- 제품을 설치했을 때
- 프로그램 또는 데이터를 입력했을 때
- 위생상품 및 카메라를 사용했을 때
- 의류/잡화
- 세탁 또는 수선했을 때
- 상표를 제거했을 때
- 홀로그램을 제거했을 때
- 화장품/향수
- 밀봉된 상품을 개봉했을 때
- 도서/음반
- 읽은 흔적이 있을 때
- 박스 포장을 제거했을 때
- 바코드가 손상됐을 때
- 레포츠
- 골프 상품 헤드 그립을 제거했을 때
- 바코드가 손상됐을 때
- 상품을 외부에서 사용했을 때
- 침구
- 수선 또는 세탁했을 때
- 가구/인테리어
- 설치 가구 상품을 세탁했을 때
- 주문 제작이 시작됐을 때
환불 받는 방법은?
환불 처리는 반품 및 취소 접수 후 24시간 이내로 진행합니다. 단, 대금은 결제 수단에 따라 일정 기간이 소요됩니다. 쉽게 말해 접수는 24시간 이내로 되지만 돈이 들어오기까지는 시간이 걸린다는 뜻입니다. 신용카드는 3~7일, 체크카드는 7일 이내, 무통장입금과 계좌이체는 익일, 휴대폰 결제는 3~5일, 상품권 결제는 익일 예치금 환불로 처리됩니다.
편의점 반품 방법은?
반품 과정은 소요 기간이 길어질 수밖에 없기 때문에 현대홈쇼핑은 편의점 반품 서비스도 진행하고 있습니다. 가까운 GS25, CU에서 반품은 가능하지만 배송 전에 고객센터로 연락해 편의점 반품 접수부터 해야 합니다. 가로*세로*높이 총합 100cm 이상 또는 2kg 이상, 식품류, 50만 원 이상 상품은 편의점 반품이 불가능하니 주의하시길 바랍니다.
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